Help Mga ka phc natin dyan na mga Transcriber. Patulong mga paps. Express Scribe problem

[todi]

Hi mga ka phc na nagtratanscribe. May problema kasi ako sa Express Scribe. Nung isang araw pa to eh. Pag nag uupload ako ng video nag eerror siya ng "Video file open failed". Sinubukan ko na mag restart, uninstall then install software, pero wala pa din. Sinubukan ko din i.upload yung mga lumang files ko pero di na sila naoopen pero pag audio naman na oopen naman siya.