Papaano Ang Mock Chat sa Call Center? Meron Po Ba Free Training Tungkol sa Mock Chat?

[Asherah Goddess]

Papaano iyon? Wala akong alam sa mock chat. Bumagsak ako - dati. Lahat na pasa ko. Except lang sa mock chat. Binigyan lang kami ng list of mobile phone loads at list of food in restaurant. Hindi ko alam kung anong gagawin doon. Tapos yung ka chat ko during mock chat bilang final as in , tanong sa akin in english , ano raw gagawin niya dahil ang pera niya is not enough kuno.

Wala talaga akong alam. Sana , meron man lang free training patungkol doon para sa susunod , makapasok na ako. Hindi ko talaga alam ang mock chat e
​

 

[dothackjhe]

Dapat alam mo yung policy ng company sa ganyang situation para alam mo yung tamang response. Otherwise, at least dapat alam mo yung traditional practices sa mga ganyang contingencies.

Sa palagay ko dapat binigyan muna kayo ng training o at least reading materials bago kayo isinabak sa mock chat. Kasi hindi lahat ng tao alam yung tamang mga response sa mga ganyan.

 

[PHC - KIDof90s]

mas mahirap ata ung mock calls namin kagabi. Kaka pasa ko lang. Start na product training next week.

 

[dothackjhe]

mas mahirap ata ung mock calls namin kagabi. Kaka pasa ko lang. Start na product training next week.

Binigyan kayo ng training beforehand, paps?

 

[Asherah Goddess]

mas mahirap ata ung mock calls namin kagabi. Kaka pasa ko lang. Start na product training next week.​

Anong company? Biglang naki-usyoso e noh? Hehe Then turo mo naman kung anong klaseng mock calls iyon? Hindi ko talaga alam kung papaano iyon. Hehe Ay... mock calls pala iyon. Mock chat pala ang hinahanap ko haha
​

Dapat alam mo yung policy ng company sa ganyang situation para alam mo yung tamang response. Otherwise, at least dapat alam mo yung traditional practices sa mga ganyang contingencies.

Sa palagay ko dapat binigyan muna kayo ng training o at least reading materials bago kayo isinabak sa mock chat. Kasi hindi lahat ng tao alam yung tamang mga response sa mga ganyan.​

Wala e. Basta na lang ibinigay sa amin ang list of food sa restaurant at list ng mobile phone loads. Hindi ko alam kung papaano mag response doon. First time lang ako kase nag apply sa call center as non-voice dahil ayaw ko kase maka-encounter ng customer na magagalitin kapag voice account e na tipong nakaka-stress ang dating at saka , nakakayanan ko magsalita ng english sa chat kaysa sa verbal. Madali sa akin ang chat kaysa sa voice mismo kaya lang.... iyon nga lang , hindi ko expected na ganun pala ang mock chat. Napaka-clueless ko.

May mga free call center training sa facebook pero lagi voice ang meron sa kanila. Gusto ko sana na tipong pang-chat. Sa free call center training na salihan ko ay nakakuha na ako ng clue kung papaano ang mock call. Sa mock chat ay wala talaga akong alam Buti pa nga ang nasalihan ko dati na free call center training ay na pagpractisan namin kung papaano ang mock call. Sana sa mock chat ay meron naman din free training kung paano iyon.
​

 

[PHC - KIDof90s]

oo. Na by pass na nga ung vocabulary at intonation ee. Sabay may script naman sa mock calls training namin. Pero kahit wala dapat lang meron kang sarili or alam mo dapat ung product . Kayang kaya na un. Basta "active listener" ka dapat. Matuto mag take down notes habang kausap client .

 

[Kaplok Kaplok]

Mock test is just a practical test. Sinusukat jan primarily ung conversational(problem solving) skill mo, while applying company policies. Malalking bagay jan kung may experience ka na in sales or customer service type of work.

Ung tanong sayo, based yan sa typical "flow" kung tawagin sa call center "cannot afford". Magsisimula ka muna sa downsizing nung gastos ni customer. Then eventually cancellation. Dapat din incorporate mo sa call/chat mo yung rapport, to get more info kay customer kung ano ang mga possible mo i-offer, which is syempre limited according to your company's available products.