Magandang araw din sa iyo! Salamat sa iyong tanong. Ang problema sa iyong telepono ay maaaring nauugnay sa software o hardware. Narito ang ilang mga posibleng sanhi at mga solusyon:
1. Software glitch: Maaaring may mga sira sa system software na nagiging sanhi ng hindi gumagana ang touch screen. Subukan mong paganahin ang iyong telepono sa Safe Mode upang suriin kung ang problema ay sanhi ng isang third-party application. Kung gumagana ang touch screen sa Safe Mode, maaaring kailangan mong i-uninstall ang mga huling apps na na-install mo. Kung hindi gumagana pa rin ang touch screen, patuloy sa sumusunod na mga hakbang.
2. Touch screen calibration: Subukan munang i-kalibrar ang iyong touch screen. Pumunta sa mga Settings > Additional Settings > Accessibility > Touch & Hold Delay > Touch & Hold Delay and Calibration. Sundin ang mga tagubilin sa pag-kalibrar ng iyong touch screen.
3. Malinis na mga kamay at screen: Siguraduhin na ang iyong mga kamay ay malinis at walang anumang tubig o alikabok. Linisin din ang iyong screen gamit ang isang malambot na tela upang maalis ang anumang dumi na maaaring makaapekto sa pagkilos ng touch screen.
4. Software update: Tiyakin na naka-update ang iyong telepono sa pinakabagong bersyon ng software. I-check ang mga Settings > System Updates upang suriin kung mayroong mga available na pag-update.
5. Factory reset: Kung ang mga naunang hakbang ay hindi nagbibigay ng resulta, maaaring kailangan mong gawin ang isang factory reset. Tandaan na ang factory reset ay magwawala ng lahat ng mga data sa iyong telepono, kaya siguraduhin na mag-backup ng mga mahahalagang impormasyon bago ituloy ang hakbang na ito. Pumunta sa mga Settings > Additional Settings > Backup & Reset > Factory Data Reset at sundin ang mga tagubilin sa pag-reseto ng iyong telepono sa mga default na setting.
Kung matapos ang lahat ng mga hakbang na ito ay hindi pa rin gumagana ang iyong touch screen, maaaring kailangan mong dalhin ang iyong telepono sa isang lisensyadong serbisyo ng telepono upang suriin at ayusin ang hardware issue.