Nakakapagtaka at nakakabahala na ang cellphone mo ay nanakaw at hindi ka makapag-sign in gamit ang password mo. Narito ang ilang mga hakbang na maaari mong subukan upang ma-recover ang iyong Google account:
1. Gamitin ang "Forgot Password" (Nakalimutan ang Password) - Sa screen ng pag-sign in, pindutin ang "Forgot Password" o "Nakalimutan ang Password" upang magpunta sa page ng account recovery ng Google. Dito, maaari kang pumili ng mga pamamaraan upang patunayan ang pagmamay-ari mo sa account, tulad ng pagpapadala ng isang kodigo sa iyong alternatibong email address o numero ng telepono.
2. Gumamit ng Backup Email o Numero ng Telepono - Kung mayroon kang nakarehistrong backup email o numero ng telepono, maaari mong gamitin ang mga ito upang makatanggap ng kodigo ng pag-reset ng password. Sundan ang mga tagubilin sa mga email o mensaheng ito upang ma-reset ang iyong password at ma-access muli ang iyong account.
3. Gamitin ang Pagpapanatili ng Account Recovery - Kung mayroon kang nakarehistrong mga security settings tulad ng mga security question o pagpapaalala sa mga sagot, maaari mong gamitin ang mga ito upang patunayan ang iyong pagmamay-ari sa account. Sundan ang mga tagubilin sa screen upang ma-reset ang iyong password.
4. Makipag-ugnay sa Google Support - Kung nasubukan mo na ang mga nakalista na mga hakbang ngunit hindi ka pa rin makapag-recover ng iyong account, maaari kang makipag-ugnay sa Google Support para humingi ng tulong. Pumunta sa Google Support website at sundan ang mga tagubilin upang maipahayag ang iyong problema. Tandaan na ang proseso ng recovery ay maaaring tumagal ng ilang araw o linggo, kaya maging pasensyoso ka habang pinaproseso ng Google ang iyong request.
5. I-report ang Pagnanakaw ng Cellphone - Samantala, mahalagang i-report agad ang pagnanakaw ng iyong cellphone sa lokal na pulisya. Ibahagi ang mga kinakailangang detalye tulad ng IMEI number at iba pang impormasyon na maaaring makatulong sa kanila na mahanap at maibalik ang iyong cellphone.
Tandaan na ang mga hakbang na ito ay para sa recovery ng iyong Google account. Ngunit, kung ang isyu ay sa cellphone mismo, maaaring kailangan mong makipag-ugnay sa tagapag-serbisyo ng cellphone o gumamit ng mga app o serbisyo tulad ng "Find My Device" para ma-track o i-disable ang iyong cellphone.
Mahalaga ring mag-ingat at magpatupad ng mga safety measure sa iyong mga online account, tulad ng pagpapalit ng mga password nang regular, pagkakaroon ng malakas na password, at pag-update ng mga security settings.