Help Pldt home prepaid wifi no signal

[Chrap]

Wala pong signal yung pldt home prepaid wifi ko, nakalikot ku lang naman yung multiple ssid tapos nawalan ng signal hindi na nababasa yung sim card nya sinubukan kong ilipat yung sim sa pocket wifi gumagana naman at nababasa, nirestart, nireset wala parin. Pa help naman po sana po matulungan nyo ko tnx

 

[cribs7]

Yan ba un boss?

No Service nakalagay pati yung signal wala, ibig sabihin wala syang nababasa or walang nakalagay na sim... Check mo rin kung mahihimay mo pa settings baka may mali lang.

 

[PHBellaChaw]

D ko nmn pinakealaman yan boss eh bigla nlng nawala ung cgnal Pwede kaya to ereklamo sa PLDT mismong office?

 

[cribs7]

D ko nmn pinakealaman yan boss eh bigla nlng nawala ung cgnal Pwede kaya to ereklamo sa PLDT mismong office?

Pwede boss, explain mo lang sa kanila kung bakit mo tinanggal yung sim... Baka tulungan ka din nila i-setup yan...

 

[PHBellaChaw]

Sge sge salamat

 

[PHBellaChaw]

Wala pang 7 days nung binili ko yan eh hahaha ang Mali ko lng tinanggal ko ung seal sa sim

 

[JJohn1975]

Nagregister kaba sa GIGA promo?

Pano pagnka register sa GIGA promo? Sakin pag register ng GIGA nawala yung signal. Ano ba dapat gawin?

 

[cribs7]

Pano pagnka register sa GIGA promo? Sakin pag register ng GIGA nawala yung signal. Ano ba dapat gawin?

Kung may seal pa sim slot at may warranty pa, pwede mo itawag yan sa cs.

kung wala na warranty pwede mo i-try sa cp yung sim kung maayos pa talaga yung sim pang internet...

Delikado kasi PLDT sim sa GIGA promo pag heavy user ka or multiple users. May chance lumampas sa limit ang data usage, at pag nangyari yun may chance na din ma-blocked ang sim. Hindi na pwede ma-unblock ng ang sim on your own, need na mag file ng complaint.

 

[Clarence2468]

Pa help nga po, hindi na po na dedetect nung wifi ung sim card na kasama noong binili ko, pero pa ibang sim card I-insert ko na dedetect naman

 

[aljunepio]

Pano pagnka register sa GIGA promo? Sakin pag register ng GIGA nawala yung signal. Ano ba dapat gawin?

Same tayo boss. Di na ma detect ang sim card ko. Wala na warranty kaya tinagal ko ang seal. Pwede pa kaya ito papalitan?

Kung may seal pa sim slot at may warranty pa, pwede mo itawag yan sa cs.

kung wala na warranty pwede mo i-try sa cp yung sim kung maayos pa talaga yung sim pang internet...

Delikado kasi PLDT sim sa GIGA promo pag heavy user ka or multiple users. May chance lumampas sa limit ang data usage, at pag nangyari yun may chance na din ma-blocked ang sim. Hindi na pwede ma-unblock ng ang sim on your own, need na mag file ng complaint.

Pano po mag file ng complaint? Salamat boss

 

[cribs7]

Pa help nga po, hindi na po na dedetect nung wifi ung sim card na kasama noong binili ko, pero pa ibang sim card I-insert ko na dedetect naman

try mo kung makuha sa reset... habang naka-ON yung modem press & hold reset button for 5-10 seconds.

Pano po mag file ng complaint? Salamat boss

Gagawa ng letter of complaint boss, plus 2 valid IDs.
Ipapasa sa PLDT office kung pldt sim or Smart kung smart sim.

 

[aljunepio]

try mo kung makuha sa reset... habang naka-ON yung modem press & hold reset button for 5-10 seconds.


Gagawa ng letter of complaint boss, plus 2 valid IDs.
Ipapasa sa PLDT office kung pldt sim or Smart kung smart sim.

May format po kayo jan boss? Pwede makikopya kahit baguhin ko na lang ang iba or dagdagan ko na lang. ? Salamat po.

 

[cribs7]

May format po kayo jan boss? Pwede makikopya kahit baguhin ko na lang ang iba or dagdagan ko na lang. ? Salamat po.

Wala boss eh, hindi na ako nag attempt gumawa. Hassle kasi gumawa at magpunta or maghanap ng pldt office.
Confirmed ko naman na kasi blocked talaga yung sim ko.
Bumili nalang ako bago kasi bago na din naman latest model ng modem ngayon yung white.

Pero kung gusto mo talaga gumawa, madali lang naman, parang nag explain ka lang kung anung nang yari sa modem mo or kung anong promo niregister mo then date and/or time kung kelang nagkaproblema...

Take note: yung letter of complaint(not sure pero kasama din yata sales invoice/receipt) ay para lang dun sa blocked sim, pero kung ma-test na ok naman yung sim baka simpleng checkup lang gagawin nila or replace ng modem kung intact pa warranty sticker.

 

[aljunepio]

Wala boss eh, hindi na ako nag attempt gumawa. Hassle kasi gumawa at magpunta or maghanap ng pldt office.
Confirmed ko naman na kasi blocked talaga yung sim ko.
Bumili nalang ako bago kasi bago na din naman latest model ng modem ngayon yung white.

Pero kung gusto mo talaga gumawa, madali lang naman, parang nag explain ka lang kung anung nang yari sa modem mo or kung anong promo niregister mo then date and/or time kung kelang nagkaproblema...

Take note: yung letter of complaint(not sure pero kasama din yata sales invoice/receipt) ay para lang dun sa blocked sim, pero kung ma-test na ok naman yung sim baka simpleng checkup lang gagawin nila or replace ng modem kung intact pa warranty sticker.

Ay ganun ba. Cgie salamat boss.

Nga pala. Mas maganda talaga ang white na modem kesa sa black? May saksakan ba sa likod ng external antenna ang white modem? Thank you boss.

 

[cribs7]

Ay ganun ba. Cgie salamat boss.

Nga pala. Mas maganda talaga ang white na modem kesa sa black? May saksakan ba sa likod ng external antenna ang white modem? Thank you boss.

Walang saksakan ng antenna sa likod boss. Need lang i-mod konti para sa antenna, syempre void na warranty.
Mas stable connection sa white modem compare black na almost everyday nawawala internet kahit connected naman.

 

[kevinyp24]

may update na po dito? May same problem kami.

Issue: Pinalitan ko ng sim yung PLDT Home Wifi (black) using my SMART Postpaid Unlimited Data Plan. After 3 days nawalan na ng signal yung pdlt ko. So nilipat ko ulit sa pocket wifi yung sim, working naman.

ps. kahit palitan pa ng ibang sim yung pldt, ayaw na talagang magkasignal. Limited Service/No Signal

Sana may makasagot.

THank you.

 

[meikrhis]

Ako din, ung sim card parang blocked na. Ilang months ko na din kasi gamit gamit na nakasalpak sa pocket WiFi. Ung original router na black, nabenta ko na. Wala na kayang solusyon to?

 

[pillo1]

Ako din, wala na rin signal. Nakasalpak naman sa 936 yong sim ko. Sana may makatulong. Nabenta na rin yong black modem.

 

[mackyme001]

Hi, ask ko lang kung may nakaranasa neto, nawala LTE Signal at DATA ng sim card (ung free galing sa modem ) ko pag nakainsert sa cp pero pag nakasalpak sa Modem (black) may internet connection naman sya. matagal ko na din tong ginagamit sa cp ko since nakakatipid ako sa load pag eto gamit ko tas biglang nawala data connection kaya sinalpak ko ulet sa modem. any solution po?

 

[cribs7]

may update na po dito? May same problem kami.

Issue: Pinalitan ko ng sim yung PLDT Home Wifi (black) using my SMART Postpaid Unlimited Data Plan. After 3 days nawalan na ng signal yung pdlt ko. So nilipat ko ulit sa pocket wifi yung sim, working naman.

ps. kahit palitan pa ng ibang sim yung pldt, ayaw na talagang magkasignal. Limited Service/No Signal

Sana may makasagot.

THank you.

Ako din, ung sim card parang blocked na. Ilang months ko na din kasi gamit gamit na nakasalpak sa pocket WiFi. Ung original router na black, nabenta ko na. Wala na kayang solusyon to?

Ako din, wala na rin signal. Nakasalpak naman sa 936 yong sim ko. Sana may makatulong. Nabenta na rin yong black modem.

Hi, ask ko lang kung may nakaranasa neto, nawala LTE Signal at DATA ng sim card (ung free galing sa modem ) ko pag nakainsert sa cp pero pag nakasalpak sa Modem (black) may internet connection naman sya. matagal ko na din tong ginagamit sa cp ko since nakakatipid ako sa load pag eto gamit ko tas biglang nawala data connection kaya sinalpak ko ulet sa modem. any solution po?

To All,
May kaartihan na din tong PLDT Home Wifi...
PLDT Modem + Bundled with SIM only, may restrictions if gamitin sa ibang device OR lagyan ng ibang sim.

More info @ You do not have permission to view the full content of this post. Log in or register now.

 

[Lenjov]

Same problem po. No simcard detected ang case ko. I have talked to the CS rep and she did not mention about blocking of the simcard if the data usage is huge. Ang advice, just go to the nearest pldt office/service center for them to replace my sim.
Ang mali, the cs rep advised me ro rub/erase the gold chip of the sim with an eraser, which i did.
After i opened the sim slot, transfered the sim to a phone, the sim card is still not detected or no service.
The warranty is already voided and i dont have a proof of purchase since it was just bought from an online seller by a colleague so there's no use of going to the pldt office. According na rin sa service rep na ung kagaya ng case ko, hindi naaddress ang problem nya. Pldt did not resolve her problem. In this pandemic, i cannot afford to go to a hotspot of covid. Sacrificing my health for this damn wifi.. So disappointed with this.