2 lang po ang nakikita kong possible causes:
1. Baka nascam ka nga. Sino po ba nagpadala ng pera? Mapagkakatiwalaan po ba siya? Hiningan mo po ba yung money sender ng proof of money transfer o yung resibo? Baka po kasi hindi mo naman masyadong kilala yung nagpadala, mahirap po kung ganun. Mas maganda po kung hingan mo ng kahit picture man lang nung resibo. Kung talagang legit naman po na pinadala sa inyo, maaring yung branch ang may problema.
2. Problema sa branch. Pwedeng may problema sa system nila. Ipakita mo lang po yung picture nung resibo, proof na ipinadala po sa inyo. Pero kung hindi rin po masolusyonan, magpatulong na po kayo sa pulis para po maaksyunan ng maayos.
God bless you po.