Kung hindi mo ma-access ang iyong Facebook account dahil nabago na ang email at cellphone number, maaaring maging mas kumplikado ang proseso ng pag-recover ng account. Narito ang ilang mga karagdagang hakbang na maaaring mong subukan:
1. I-click ang "Forgot Password" (Nakalimutan ang Password) sa pahina ng pag-login ng Facebook.
2. I-input ang huling password na naalala mo. Kahit alinman sa mga dati mong password ay maaaring makatulong sa prosesong ito.
3. Kapag tinanong ka kung nais mong mag-reset ng password gamit ang email o cellphone number, piliin ang "I no longer have access to these" (Wala na akong access dito).
4. Sa halip na sumunod sa mga katanungan sa pag-verify na nagtatanong tungkol sa iyong account, piliin ang "Recover your account with the help of friends" (I-recover ang iyong account sa tulong ng mga kaibigan).
5. Tatalakayin ka ng isang pahina kung saan maaari kang pumili ng mga kaibigan na maaaring makatulong sa proseso ng pag-recover ng account. Piliin ang mga kaibigan na ito mula sa iyong listahan ng Facebook friends.
6. Kapag naipon mo ang sapat na bilang ng mga kaibigan, magpapadala ng mga security code sa kanila ang Facebook. Kailangan mong hilingin sa mga ito na ibigay ang mga code na ito sa iyo.
7. Kapag nakumpleto mo na ang mga code mula sa mga kaibigan, isumite ang mga ito sa Facebook para patunayan ang iyong pagmamay-ari ng account.
8. Kung ang lahat ay naging matagumpay, bibigyan ka ng pagkakataon na mag-reset ng password at i-access muli ang iyong account.
Maaaring maging mas komplikado ang prosesong ito at hindi ito garantisadong magiging epektibo sa lahat ng mga kaso. Kung hindi pa rin ma-recover ang iyong account matapos subukan ang mga hakbang na ito, maaaring makipag-ugnayan ka sa Facebook Help Center o magsumite ng report sa Facebook upang humingi ng tulong mula sa kanilang suporta team.