Maaaring may ilang mga dahilan kung bakit hindi mo ma-ping ang IP address ng PLDT mo o ng ibang IP address ng PLDT. Narito ang ilang solusyon at mga bagay na maaaring subukan mo:
1. Tiyakin na tama ang format ng IP address: Siguraduhin na tama ang format ng IP address na sinusubukan mong i-ping. Ang formato ng IP address ay dapat na apat na numero na may pagitan ng mga punto, tulad ng xxx.xxx.xxx.xxx. Kung mali ang format, hindi ito magiging invalid at hindi ma-ping.
2. I-check ang firewall: Kung mayroon kang firewall na nakabukas sa iyong router o personal computer, maaaring ito ang nagbabawal sa mga ping request na maabot ang IP address na iyong sinusubukan. Subukan mong i-disable pansamantala ang firewall at subukang i-ping ulit ang IP address. Kung magawa mo ito, maaaring kailangan mong i-adjust ang mga setting ng firewall para payagang makapag-ping sa mga IP address ng PLDT.
3. Tiyakin na hindi na-block ang ICMP (Internet Control Message Protocol): Ang ping ay gumagamit ng ICMP upang magpadala ng mga ping request at matanggap ang mga ping response. Maaaring may mga network o router na nagba-block ng ICMP para sa mga kadahilanan ng seguridad. Subukan mong i-ping ang ibang mga IP address sa internet. Kung hindi mo rin ito ma-ping, maaaring na-block ang ICMP sa iyong network. Kailangan mong makipag-ugnay sa iyong Internet Service Provider (ISP) o network administrator upang malaman kung maaaring buksan ang ICMP.
4. Subukan ang iba pang mga ping tool: Sa halip na gamitin ang command prompt o CMD, maaari kang magsubok ng iba pang mga ping tool o online ping service upang subukan ang pag-ping sa mga IP address ng PLDT. Maaaring may mga tool na mas malawak ang saklaw at mas epektibo kaysa sa default na ping command ng CMD.
Kung hindi mo pa rin ma-ping ang IP address ng PLDT o mayroon kang iba pang mga isyu sa koneksyon, maaring makatulong sa iyo na tumawag sa customer support ng PLDT o humingi ng tulong sa mga eksperto sa larangan ng networking. Ang kanilang mga tekniko at impormasyon ay maaaring makatulong sa iyo na malutas ang isyu.
