Magandang araw! Naiintindihan ko ang inyong pangamba dahil sa situwasyon na inyong ibinahagi tungkol sa pagkuha ng inyong modem ng mga subkontratista o ng Globe Fiber pagkatapos lamang ng limang buwan na paggamit nito at matapos kayong putulan ng serbisyo.
Upang maayos ang inyong isyu, narito ang ilang mga posibleng hakbang na maaari ninyong gawin:
1. Tumawag sa Customer Service ng Globe Fiber: Maaari kayong makipag-ugnayan sa Customer Service ng Globe Fiber upang maipahayag ang inyong pangamba tungkol sa inyong modem at ang plano ng mga subkontratista na kunin ito. Magbigay sila ng paliwanag at magtanong kung bakit kinuha ang inyong modem at kung may anumang dokumento o pagsang-ayon na dapat nilang ibigay.
2. Ipagbigay-alam sa Globe Fiber ang inyong reklamo: Maaaring magpadala ng reklamo sa Globe Fiber sa pamamagitan ng kanilang website o iba pang mga paraan ng komunikasyon tulad ng email o kahit na sa social media. Ibangay ang mga detalye ng inyong reklamo, kasama ang petsa ng pagkuha ng inyong modem, at humiling ng agarang aksyon para ma-resolba ang isyu.
3. Humiling ng kopya ng dokumento: Kung mayroon mang dokumento o pagsang-ayon na dapat ibigay ang Globe Fiber o ang mga subkontratista bago kunin ang inyong modem, maaring humiling ng kopya nito. Ang pagkakaroon ng dokumentasyon ay makakatulong sa inyo upang matukoy ang mga obligasyon at proseso na dapat sundin ng mga kumpanya.
4. Maghanap ng legal na payo: Kung hindi maayos ang inyong reklamo o hindi nagbibigay ng tamang tugon ang Globe Fiber o ang mga subkontratista, maaari kayong sumangguni sa isang abogado o maghanap ng legal na payo. Ang isang propesyonal na abogado ay maaaring makatulong sa inyong ipaglaban ang inyong mga karapatan at magbigay ng mga legal na hakbang upang maprotektahan ang inyong interes.
Mahalaga rin na mag-ingat sa pagkakapirma ng anumang dokumento o pagsang-ayon sa mga serbisyo o pagkuha ng mga kagamitan. Ito ay upang masiguro na mahahawakan ninyo ang mga impormasyon at karapatan ninyo bilang mga kostumer.
Ito ay mga posibleng hakbang na maaari ninyong gawin upang malutas ang inyong isyu. Sana ay makamit ninyo ang agarang at tamang resolusyon dito.
